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Impiegata-o Amministrativo Contabile e Segreteria Front Office

Il corso Impiegata-o Amministrativo Contabile e Segreteria Front Office è stato pensato per trasmettere competenze teoriche e tecniche che deve avere la figura professionale che si occupa sia di svolgere attività di tipo amministrativo/contabile che di ricevere il cliente (segreteria front office). Un ruolo importante all’interno di una organizzazione strutturata, sia per la circolazione delle informazioni che della documentazione tra i vari uffici.

Al termine del corso Impiegata-o Amministrativo Contabile e Segreteria Front Office, i partecipanti saranno in grado di occuparsi in modo professionale delle seguenti attività:

  • Gli elementi base di CONTABILITA’ GENERALE, per svolgere le attività impiegatizie, essere di supporto agli altri uffici, comprendere le voci del piano dei conti e le principali scritture contabili. La formazione viene completata con il modulo sulla INFORMATIZZAZIONE dei DATIattraverso l’utilizzo di Excel.
  • Gli elementi fondamentali per gestire l’attività di SEGRETERIA e FRONT OFFICE in modo efficace.
  • I principali elementi alla base della COMUNICAZIONE sia telefonica che in presenza, per gestire in modo costruttivo le relazioni, sia con il cliente che nel contesto lavorativo di cui si fa perte.

Ente finanziatore:
Forma.Temp

Soggetto Promotore:
Gi Group S.p.a.

Ente Attuatore:
Gi Formazione Srl

Il corso di Impiegata-o Amministrativo Contabile e Segreteria Front Office è rivolto a coloro che sono in cerca di una occupazione e che vogliono migliorare le proprie competenze professionali in vista di un futuro impiego.

Essere disoccupati

Titolo di studio ed esperienza minimi: NON RICHIESTI.

Avere un PC con VIDEOCAMERA e MICROFONO, ADSL/FIBRA.

Saranno rilasciati i seguenti attestati:

Attestato Sicurezza Generale ASR (previo superamento test).

Attestato di partecipazione al corso.

Il corso prevede 160 ore di formazione dal 03 SETTEMBRE 2024 al 30 SETTEMBRE 2024

Le lezioni si terranno dal Lunedi al Venerdi dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00

Il corso si terrà interamente online in modalità sincrona.

MODULO I – 40 ore – Aspetti Generali + Scritture Contabili

ASPETTI GENERALI; LA REGISTRAZIONE DEI FATTI AZIENDALI

Obiettivi della contabilità generale e destinatari delle informazioni. Fonti normative che regolano il sistema della contabilità. Codice civile principi contabili del CNDCEC-OIC principi contabili internazionali IAS/IFRS principi contabili internazionali e normativa italiana: il d.lgs. 38/2005 normativa iva e imposte dirette in materia di contabilità generale.

La registrazione dei fatti aziendali: metodi della contabilità generale. sistema della partita doppia. Piano dei conti. Conti e contabilità generale. Conti finanziari, economici e di capitale. Funzionamento dei conti e predisposizione del piano contabile.

LE SCRITTURE CONTABILI

COSTI E RICAVI: acquisti e vendite di beni e servizi; modalità di rilevazione degli acquisti e delle vendite.

DEBITI E CREDITI: criteri di rilevazione dei debiti e crediti; crediti e loro svalutazione; crediti per imposte anticipate e crediti tributari; debiti; debiti tributari.

FONDI RISCHI, ONERI E ACCANTONAMENTI: fondi rischi e oneri; accantonamenti a fondi rischi e oneri; accantonamenti per imposte; imposte differite.

COSTI DEL PERSONALE E ACQUISTI DI BENI STRUMENTALI: rilevazione dei costi del personale; acquisto e cessione dei beni strumentali; beni immateriali; ammortamento dei beni materiali e immateriali.

GESTIONE FINANZIARIA: mutui passivi; leasing.

SCRITTURE COLLEGATE CON L’IVA: fatturazione, fatture operazioni extra ue; operazioni con iva indetraibile; liquidazioni periodiche.

MODULO II – 68 ore – Libri e registri + IVA + componenti straordinarie reddito + operazioni/scritture di chiusura + informatizzazione dati contabili

LIBRI E REGISTRI; LA CONTABILITA’ IVA

Libri obbligatori previsti dalla normativa civilistica e fiscale. Regole e modalità di tenuta e conservazione delle scritture contabili e dei libri obbligatori. Rettifiche e correzioni dei registri.

Principi fondamentali dell’imposta. Concetti di deducibilità e detraibilità dei costi e ricavi. Modalità e termini di registrazione delle operazioni iva.

LE COMPONENTI STRAORDINARIE DI REDDITO; LE OPERAZIONI E LE SCRITTURE DI CHIUSURA

Sopravvenienze. Minusvalenze. Plusvalenze.

Scritture di rettifica, integrazione e chiusura di fine esercizio. Contabilizzazione delle imposte correnti anticipate e differite. Chiusura generale dei conti e bilancio di verifica. Bilancio come sintesi informativa del processo contabile aziendale.

INFORMATIZZAZIONE DEI DATI CONTABILI

Il confronto, l’analisi e l’elaborazione dei dati contabili attraverso l’utilizzo dei comuni fogli di calcolo e delle principali operazioni che vi si possono svolgere.

Modulo III – teorico – 44 ore: Attività di Segreteria e Front Office, Privacy

Organigramma aziendale. Struttura organizzativa e collocazione dell’attività di front office nell’ambito del flusso aziendale. Le altre funzioni operative: rapporti e relazioni con le altre funzioni operative.

Comunicazione efficace: La Comunicazione Umana: fondamenti. L’importanza del sapere comunicare efficacemente. Tecniche di comunicazione: Teorie della comunicazione, Vari tipi di comunicazione: di massa e interpersonale, Elementi della comunicazione, Assiomi della comunicazione, Relazione comunicativa, Comunicazione 1 e 2 vie. L’ascolto attivo, verbale, non verbale e para verbale, Cenni di Pnl, Rumori della comunicazione, Stili comunicativi, Comunicazione persuasiva.  Imparare ad ascoltare per negoziare con successo. Gestire reclami, sostituzioni e informazioni. Gestione dello stress.

La comunicazione efficace telefonica, principi, impostazione di uno script.

Attività di Front Office in azienda: Le attività di front office: accoglienza clienti, gestione del centralino gestione della posta, spedizioni e gestione corrieri.  Le principali attività nella gestione della postazione di segreteria generale in azienda.

Attività di segreteria: archiviazione documentale, posta e documenti contabili (fatture – ddt – prima nota), gestione scadenze, predisposizione di documenti, relazioni, rapporti e presentazioni per riunioni. Organizzazione e gestione. Tecniche ed Esercitazioni.

Il GDPR e il Trattamento Dei Dati Sensibili. Cenni sulla normativa privacy. La riservatezza. La postazione di lavoro

MODULO IV – 4 ore – Diritti e Doveri dei lavoratori temporanei (secondo contenuti standard segnalati da Forma.Temp): Dal lavoro interinale al lavoro in somministrazione: legislazione, sistema triangolare del lavoro in somministrazione, ammissibilità e divieti. Il CCNL per i lavoratori temporanei. Le materie di competenza e gli obblighi dell’agenzia per il lavoro e dell’impresa utilizzatrice. Il contratto commerciale tra agenzia ed impresa utilizzatrice e tra lavoratore e agenzia di somministrazione. I diritti e doveri dei lavoratori. La bilateralità. Forma.Temp ed E.Bi.Temp.

MODULO V – 4 ore – Formazione generale sulla sicurezza

Ai sensi dell’art.37 comma 2 del Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n.81 ASR 21/12/2011 –Formazione sicurezza generale dei lavoratori – concetti di rischio, danno, prevenzione, protezione, organizzazione della prevenzione aziendale, diritti, doveri e sanzioni per i vari soggetti aziendali, organi di vigilanza, controllo e assistenza.