PRESENTAZIONE

Il conflitto può essere una risorsa.

In un ambiente di lavoro riuscire a gestire il conflitto significa creare un clima di confronto costruttivo in grado di portare ricchezza.

OBIETTIVI DEL CORSO

• Provare e far provare emozioni positive.
• Prevenire situazioni di conflitto.
• Superare il conflitto in modo costruttivo.
• Creare un clima positivo nel gruppo.

PARTICOLARITÀ DEL CORSO

Il metodo utilizzato sarà “Respira Rallenta Sorridi”.

Sarà privilegiato un approccio interattivo che alternerà momenti formativi teorici ad esercitazioni pratiche. Le metodologie di apprendimento saranno basate sui fondamentali di una buona comunicazione con particolare attenzione all’utilizzo della voce.

Sarà registrata la voce a inizio corso e a fine corso per evidenziare l’efficacia del metodo.

A CHI SI RIVOLGE

A tutte le figure professionali che gestiscono un team o che si relazionano con i clienti.

DURATA

20 ore.

PROGRAMMA